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Secretariado Administrativo

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Secretariado Administrativo

publicado en Cursos

COMENZANDO: El día viernes 16 de marzo de 14 a 16 horas.

Dictado por Lic. Susana Bonardi.

DIRIGIDO A:

Personas que requieran una formación intensiva, completa y actualizada en las técnicas, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar funciones secretariales.

TEMARIO A DESARROLLAR: Se dictaran 4 módulos interrelacionados.

MÓDULO I: ROL Y RELACIONES INTERPERSONALES.

Objetivos:

Que el  participante:
  • Desarrolle una comunicación asertiva.
  • Planifique tiempos y tareas.
  • Adquiera herramientas para valorar tanto al cliente externo como al interno.

Contenidos:

Comunicación como proceso. Elementos componentes. Barreras. Papel de los modelos mentales. Víctima y protagonista.  Leyes de Comunicación. Comunicación Verbal y No verbal. Escucha atenta.
Planificación de Tareas. Administración del tiempo. Usos del Teléfono. Organización de Reuniones. Trabajo en equipo. Calidad de atención al cliente.

(Dictado los meses de Marzo y Abril – 8 clases)

MODULO II: ELEMENTOS DEL DERECHO.

Objetivos:

Que el participante logre:

  • Conocer las estructuras jurídicas y de funcionamiento de las organizaciones y sociedades donde pueda desarrollarse laboralmente.
  • Que conozca la manera formal de interrelacionarse formalmente con organismos estatales. Internalice los distintos impuestos existentes, los organismos recaudadores y los hechos imponibles en cada tributo.
  • Que conozca la estructura básica de una liquidación de haberes, y los derechos y obligaciones emergentes de una relación laboral.

Contenidos:
Las organizaciones. Concepto de empresa. Formas jurídicas. Sociedades de personas. Libros. Actas. Asambleas y Capital. Las cooperativas. Objetivos y políticas de todas ellas. Doctrinas de la empresa. Órganos empresariales y sus funciones y competencias. Órgano volitivo, Directivo y de Control. Impuestos, Órganos recaudadores, afip, dgr, hacienda municipal. Contribuyentes, régimen general. Monotributistas y Responsables Inscritos. Distintos tipos de facturación. Contrato de trabajo. Ley de contrato de trabajo. Derechos y obligaciones de las partes, remuneración., licencias, jornadas, vacaciones, SAC, adicionales, formato básico de una liquidación de sueldos.

 (Dictado los meses de Mayo Y Junio – 8 Clases)

MÓDULO III: ELEMENTOS DE GESTÍON

Objetivos:

Que el  participante:      

  • Incorpore las herramientas básicas de los Sistemas de Gestión.
  • Conozca los distintos parámetros de diseños de organigramas.
  • Comprenda las distintas opciones de operaciones bancarias.
  • Diferencie los distintos documentos comerciales.
  • Registre las operaciones en el Libro Banco y Libro IVA.

Contenidos:
Organizaciones. Empresas: Clasificación. Organigramas. Diseños. Departamentos.
Parámetros de diseño según las empresas.
Operaciones Bancarias: Cuenta Corriente, Caja de ahorro y Plazo fijo. Documentos que intervienen. Libro Banco.
Operaciones Comerciales, distintos documentos: Factura, Recibo, “A”,”B” y “C”.
Figura ante el IVA: Responsable inscripto, Monotributista, Exento. Libro IVA.
Notas de débito y crédito. Remito. Ficha de stock. Nota de Pedido. Presupuesto.

(Dictado los meses de Agosto y Septiembre – 8 clases)

MÓDULO IV: RELACIÓN CON LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.

 Objetivos:

 Que el  participante:   

  • Diferencia sus funciones con respecto a RRHH y RRPP.
  • Adquiera actitudes saludables para lograr calidad de vida.
  • Desarrolle actitudes para la una buena percepción del conflicto.
  • Comprenda y aplique estrategias para lograr una buena negociación.

Contenidos:
Recursos Humanos y Relaciones Públicas: sus diferencias y relación con las tareas de una secretaria.
Conceptos de estrés y distrés. Estrategias para hacer frente al estrés. Manejo de emociones.
Competencias conversacionales: El poder del lenguaje para generar realidades.
Determinantes del conflicto. Diferentes enfoques de resolución de conflictos. Negociación: Concepto. Saber escuchar. Estrategias para lograr un acuerdo. Matriz de ganar-ganar.

(Dictado los meses de Octubre y Noviembre – 10 clases)

DURACIÓN TOTAL:
8 Meses, divididos en IV módulos.
Dictado los días Viernes de 14 a 16 horas.

COSTO MENSUAL: Incluye: Inscripción, Material, Examen y Certificación.
08 02, 18